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Los Usuarios prefieren las Apps a los Sitios Web Móviles

A la hora de utilizar una aplicación móvil, o navegar por un sitio web adaptado para móviles, los usuarios no dudan… el 85% se queda con las apps; según refleja el Informe Global sobre Experiencia de los Usuarios Móviles de Compuware, realizado a más de 3.500 usuarios.

¿Por qué Aplicaciones Móviles y no Sitios Web Móviles?

Los participantes del estudio, tienen tres razones de peso para preferir las Apps:

  • El 55% destaca que son utilidades orientadas expresamente a cumplir una función, por lo que directamente encuentran lo que buscan, ahorrándoles tiempo y esfuerzo.
  • Un 48% destaca la velocidad de navegación, lo que les ofrece una experiencia de uso positiva.
  • Para el 40% es importante su facilidad de uso. Las aplicaciones móviles muestran de un modo fácil e intuitivo la información, y los usuarios obtienen la información que buscan, o contratan el servicio que les interesa en pocos clics.

Por otro lado, un estudio realizado por Apigee, indica que el 72% de los usuarios utiliza una media de 10 aplicaciones móviles diarias.

Pero… no todo son ventajas.

El estudio también recoge que las aplicaciones móviles no son un sistema infalible, también tienen sus defectos y dificultades de uso:

  • Un 62% se encontró con una aplicación que no funcionaba correctamente, o se quedaba tildada.
  • El 47% se queja de haber usado aplicaciones móviles con un tiempo de carga lento.
  • Un 40% admite haberse encontrado con aplicaciones que no terminaban de cargar.

Ante una experiencia negativa, la respuesta por parte de los usuarios es tajante. El 79% directamente rechaza seguir utilizando dicha aplicación si no funciona; de hecho, y solo un 16% le daría una segunda oportunidad.

Las aplicaciones móviles son una herramienta útil para mejorar la experiencia del cliente con la marca, ofrecerle de forma fácil y cómoda la información que necesitan. Sin embargo, es necesario invertir en un adecuado diseño y desarrollo, de tal modo que se asegure su correcto funcionamiento, como su usabilidad y velocidad de carga.

Ustedes con cual se quedarían: ¿Sitio Web Móvil o App?

Fuente: Puro Marketing

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Web Developer y Project Manager. Fanático de los Alfajores, el Fútbol y la Siesta...